Chcesz zwrócić artykuł zakupiony w Fenstergigant? Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące zwrotu, formularza zwrotu, adresu do zwrotu oraz zwrotu środków.
Jak przebiega zwrot
Jako konsument możesz dokonać zwrotu artykułów w ramach obowiązujących warunków w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Aby przyspieszyć realizację zwrotu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
-
Wypełnij formularz zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się na tej stronie w sposób kompletny. -
Otrzymaj dokument zwrotu
Po weryfikacji Twoich danych zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych otrzymasz dokument zwrotu drogą mailową. -
Zapakuj towar w całości
Odeślij artykuł nieużywany, kompletny i wraz z dołączonymi akcesoriami. Jeśli to możliwe, użyj nieuszkodzonego oryginalnego opakowania produktu. -
Dołącz dokument zwrotu
Dołącz otrzymany dokument zwrotu do przesyłki. Dzięki temu będziemy mogli szybciej przypisać i przetworzyć Twoje zamówienie. -
Wyślij przesyłkę
Zachowaj dowód nadania oraz numer przesyłki, aż do momentu całkowitego przetworzenia Twojego zwrotu.
Które artykuły nie podlegają standardowej procedurze zwrotu?
Ze standardowej procedury zwrotu mogą być wyłączone w szczególności towary, które zostały wykonane lub zakupione indywidualnie na życzenie klienta.
Należą do nich na przykład:
- Wymiary specjalne
- Kolory specjalne
- Towary przycinane na indywidualny wymiar
- Przycinane listwy i profile
- Przycinane szyny prowadzące
- Długie elementy z indywidualnym przycięciem
- Indywidualnie zamówione lub wykonane artykuły
- Odpowiednio oznaczone produkty, które są sprzedawane wyłącznie przedsiębiorcom
Prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi informacjami o produkcie, pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy oraz naszym regulaminem.
Stan zwracanego towaru
Prosimy o odsyłanie towaru w stanie kompletnym i starannie zapakowanego.
Do przesyłki należy dołączyć wszystkie akcesoria wchodzące w zakres dostawy, takie jak śruby, mocowania, adaptery, instrukcje obsługi oraz inne dostarczone komponenty.
Ułatwi nam to jednoznaczną identyfikację i szybkie przetworzenie Twojego zwrotu.
Prosimy o odsyłanie tylko towarów zakupionych w Fenstergigant
Możemy przetworzyć wyłącznie artykuły, które zostały faktycznie zakupione w Fenstergigant.
Nasze towary i zamówienia można odpowiednio przypisać. Dlatego prosimy nie odsyłać produktów zakupionych u innych sprzedawców do naszego magazynu zwrotów.
Adres do zwrotów Fenstergigant
Prosimy o wysłanie zwrotu na adres:
Fenstergigant
Retouren Depot
Siemensstr. 2
28857 Syke
Deutschland
Prosimy o dołączenie dokumentu zwrotu, abyśmy mogli jak najszybciej przypisać przesyłkę do Twojego zamówienia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, zwrot środków nastąpi w ustawowych terminach.
Zwrot płatności następuje zazwyczaj przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Prosimy o zachowanie dowodu nadania z numerem przesyłki przynajmniej do momentu przetworzenia zwrotu i dokonania odpowiedniej wypłaty środków.
Zwroty z krajów spoza UE
W przypadku zwrotów z krajów spoza UE mogą powstać dodatkowe koszty wysyłki, importu i cła.
Koszty te ponosi klient. Zwroty mogą zostać zaakceptowane tylko wtedy, gdy ewentualne opłaty celne i inne wymagane daniny zostały należycie opłacone.
Fenstergigant nie dokonuje zwrotu opłat celnych.
Pytania dotyczące zwrotu?
Nie jesteś pewien, czy Twój artykuł podlega zwrotowi, lub masz pytanie dotyczące już wysłanego zwrotu?
Jeśli to możliwe, miej pod ręką swój numer zamówienia oraz dokładną nazwę artykułu. Dzięki temu szybciej zajmiemy się Twoją sprawą.
Następnie skorzystaj z formularza zwrotu na tej stronie lub naszych kanałów kontaktu.
Więcej odpowiedzi na Twoje pytania znajdziesz tutaj.