W Fenstergigant nie tylko kupisz akcesoria okienne, części zamienne do rolet, silniki oraz produkty przeciwsłoneczne. Dla wybranych produktów oferujemy dodatkowe usługi, które ułatwią Ci składanie zamówienia, wybór oraz montaż.
Należą do nich między innymi docięcie długich elementów na wymiar, wysyłka próbek wybranych profili oraz programowanie kompatybilnych nadajników i silników.
Poniżej znajdziesz przegląd naszych usług dodatkowych oraz związanych z nimi kosztów.
Docięcie prowadnic, profili i długich elementów
Potrzebujesz prowadnicy, wału stalowego lub profilu o określonej długości?
Dla wybranych długich elementów oferujemy indywidualne docięcie zgodnie z podanymi wymiarami. Pamiętaj, że nie możemy wykonać cięcia z dokładnością co do milimetra i dopuszczalna jest tolerancja rzędu +- 2%.
Docięcie jest możliwe w przypadku produktów z następujących kategorii:
-
Prowadnice do rolet
-
Prowadnice do żaluzji fasadowych
-
Wały stalowe i do rolet
-
Profile komorowe
-
Listwy maskujące
-
Profile wykończeniowe
-
Okapniki okienne
-
pozostałe odpowiednie listwy i długie elementy
Koszt docięcia: 20,00 € z VAT za zamówienie.
Naliczenie opłaty za usługę dodatkową następuje oddzielnie po złożeniu pisemnego zlecenia.
Na co muszę zwrócić uwagę przy indywidualnym docięciu?
Przed zleceniem docięcia sprawdź dokładnie potrzebne wymiary.
Towary przycinane indywidualnie na życzenie klienta są przygotowywane specjalnie dla Twojego zamówienia. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się zatem z warunkami obowiązującymi dla towarów wykonanych lub przyciętych na indywidualne zamówienie.
Jeśli nie masz pewności co do profilu, wykonania lub wymiaru, zalecamy dokładne sprawdzenie informacji technicznych o produkcie przed złożeniem zlecenia.
Wysyłka próbek profili i długich elementów
Nie masz pewności, czy listwa przyszybowa, prowadnica, listwa maskująca lub inny profil pasuje do Twojego systemu?
Dla wybranych produktów oferujemy wysyłkę próbek.
Szczególnie w przypadku starszych okien, rolet i systemów przeciwsłonecznych profile na zdjęciach mogą wyglądać bardzo podobnie, mimo różnic w przekroju lub wymiarach.
Próbka może zatem pomóc w lepszej ocenie kształtu, wymiarów i dokładności dopasowania przed złożeniem większego zamówienia.
Koszt wysyłki próbki: 6,95 € z VAT.
Koszty obejmują wysyłkę, pakowanie i obsługę.
W przypadku długich elementów, takich jak listwy, profile lub prowadnice, próbką jest zazwyczaj krótki odcinek o długości około 5 cm.
Dla jakich produktów warto zamówić próbkę?
Wysyłka próbek może być szczególnie przydatna w przypadku produktów, w których decydujące znaczenie ma przekrój profilu, np.:
-
Listwy przyszybowe
-
Profile okienne
-
Okapniki okienne
-
Listwy maskujące
-
Listwy komorowe
-
Profile wykończeniowe
-
Prowadnice do rolet
-
Prowadnice do żaluzji fasadowych
Prosimy pamiętać, że wysyłka próbek możliwa jest tylko dla wybranych produktów.
Programowanie nadajników i silników roletowych
Kupujesz u nas kompatybilny silnik do rolet wraz z pasującym nadajnikiem?
Dla wybranych zestawów silników i nadajników oferujemy usługę programowania przed wysyłką.
W jej ramach kompatybilny pilot ręczny, nadajnik naścienny lub odpowiedni sterownik oraz zakupiony u nas silnik są ze sobą parowane lub programowane przed dostawą.
Dzięki temu otrzymujesz silnik i nadajnik już ze sobą zestrojone.
Ważne: Programowanie nadajnika i silnika nie zastępuje ustawienia położeń krańcowych silnika rolety. Położenia krańcowe muszą zostać ustawione podczas montażu zgodnie z silnikiem, roletą i sytuacją montażową.
Dostępność tej usługi dla wybranego zestawu zależy od konkretnego systemu.
Zamówienie osobiste telefonicznie lub e-mailowo
Nasz sklep internetowy jest przystosowany do bezpośredniego i szybkiego składania zamówień.
Jeśli nie chcesz składać zamówienia przez nasz system online, lecz wolisz zrobić to telefonicznie lub przez e-mail, chętnie przejmiemy ręczne wprowadzanie Twojego zlecenia.
Za ręczną obsługę zamówienia pobieramy:
Opłatę serwisową w wysokości 10,00 € z VAT za zamówienie.
Opłata ta dotyczy zamówień przetwarzanych ręcznie poza naszym standardowym systemem zamówień online.
Pomoc przy wyborze części zamiennych
Często w przypadku starszych rolet, okien, żaluzji fasadowych i markiz dokładna nazwa potrzebnej części zamiennej jest nieznana.
Aby znaleźć odpowiednią część zamienną, przygotuj jak najwięcej informacji o posiadanej części.
Szczególnie pomocne będą:
-
Producent i nazwa produktu
-
Numer artykułu lub typ
-
Zdjęcia posiadanego elementu
-
Dokładne wymiary
-
Zdjęcie przekroju profilu
-
Zdjęcie miejsca montażu
-
W przypadku silników i sterowników – wyraźna tabliczka znamionowa
Im dokładniejsze informacje posiadasz, tym lepiej można zawęzić poszukiwania odpowiedniej części zamiennej.
Dlaczego przy profilach ważne jest dokładne mierzenie?
W przypadku listew przyszybowych, prowadnic, okapników, listew komorowych i innych profili często sam widok z przodu nie wystarcza.
Dwa profile mogą wyglądać niemal identycznie, a mimo to mieć różne wymiary lub przekroje.
Dlatego zalecamy jak najdokładniejsze zmierzenie posiadanych profili i porównanie w szczególności przekroju profilu z oferowanym produktem.
Jeśli dla wybranego artykułu dostępna jest wysyłka próbek, może to być dodatkowy sposób na porównanie profilu przed złożeniem większego zamówienia.
Niezgłoszone lub niemożliwe do zidentyfikowania zwroty
Do dokonywania zwrotów prosimy używać procesu zwrotu przewidzianego przez Fenstergigant.
Niezgłoszone lub niemożliwe do prawidłowej identyfikacji zwroty mogą generować dodatkowe nakłady pracy. W przypadku zwrotów, przy których zgodnie z naszymi warunkami dopuszczalne jest naliczenie dodatkowych kosztów obsługi, może zostać pobrana opłata manipulacyjna w wysokości 14,95 € z VAT za przesyłkę.
W przypadku nieodebranych towarów, zgodnie z obowiązującymi warunkami, od 14. dnia kalendarzowego po przyjęciu do magazynu zwrotów mogą zostać naliczone koszty przechowywania.
Konkretne warunki dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy, kosztów i możliwych wyjątków znajdziesz na naszej stronie Zwroty i reklamacje oraz w aktualnie obowiązujących warunkach prawnych.
Pytania dotyczące naszych usług dodatkowych?
Chcesz wiedzieć, czy dany profil można dociąć, czy dostępna jest próbka danego artykułu, lub czy możemy zaprogramować Twój silnik i nadajnik przed wysyłką?
Przygotuj najlepiej numer artykułu lub nazwę produktu. Dzięki temu szybciej przypiszemy Twoje zapytanie do właściwego produktu.
Fenstergigant – Specjalistyczny sklep z oknami, roletami, ochroną przeciwsłoneczną, silnikami i częściami zamiennymi.